常見問題
網路訂貨
- 網路上訂貨可以將發票與貨品分開寄送嗎？
- 可以的。若訂貨時沒有特別註明，我們會將發票隨訂購貨品寄送給收件人，如果發票不隨貨寄出，只要在結賬時記得勾選「訂貨發票不連同產品寄發」，發票就會寄送到訂貨人於公司登記之通訊地址，並收取郵寄費用$25元。
- 我想要網路訂貨，但不知道我的帳號跟密碼？
- 請於上班時間與客服人員聯繫，我們將有專人為您服務。
- 我不是直銷商，可以在網路上訂貨嗎？
- 網路訂貨只提供助理主管以上的直銷商網路上訂貨，非直銷商是無法在網路上下訂單，請直接與直銷商訂貨，或是與我們聯絡，將安排直銷商為您服務。我們有提供多種訂購方式，請參考這
- 為什麼網路上訂不到輔銷產品及部份套裝產品？
- 網路訂購之產品以常態性的產品為主，因為輔銷品及部份套裝產品是屬於限量商品，何時會銷售完，無法預估，所以目前不接受網路訂貨，訂購輔銷產品的方式請參考這。
- 我在網路訂貨結帳時，為什麼無法結帳而且一直出現VISA認證的畫面？
- 凡是用中國信託，台新，聯邦，新光，第一銀行的VISA信用卡，在結帳時就會出現認證畫面，這是VISA國際組織對於持卡人在網路購物時的一種安全保護措失，您持有的信用卡如果沒有跟發卡銀行做認證的設定時，在永久公司的網路購物上在結帳的時候，直接點選下次再認證，此筆交易就會完成並出現訂單編號與授權號碼，如果填資料並點選立即註冊，此筆交易就會失敗，必須重新再下訂單。
- 為什麼網路上沒有我要訂購的產品？
- 因為有些產品若是缺貨了，我們會先將該產品從網路訂貨系統下架，待到貨時再重新上架，以免造成您的不便，有任何問題亦可打電話到客服中心詢問。
- 曾經上網訂過貨，也變更過密碼，但忘記自己變更後的密碼了，怎麼辦？
- 當您變更過原始密碼後，忘記了新密碼，可撥打至我們的客服專線查詢。但為保障您的資料安全，電話中我們將無法直接告訴您變更後的密碼，只稍做一點點提示，或您也可以將您的身分證影本傳真至總公司客服部，我們將於身份確認後將您的密碼恢復成原始設定，您即可上網訂貨了。
網頁操作
- 網站改版後，我該如何找到原本的功能或頁面連結？
-
我們重新規劃了網站整體架構與導覽方式，為方便夥伴更快進入主要專區，我們將直銷商專區、SHOP線上訂購設在每頁最右上方連結(下圖1)。
其它主要頁面的連結，則整合到主選單中(下圖2)，常用連結或網站服務則在頁面底端(下圖3)。建議可以常使用網站導覽，找到您所需要的資訊。
- 我該如何另外儲存「下載服務」中的檔案?
-
您可以直接點選檔案名稱或者右方的『下載』即可下載檔案，檔案將會存到您電腦預設的資料夾中。
欲將檔案存到指定的資料夾中，則於檔案名稱或『下載』的連結上，按滑鼠右鍵 > 另存檔案。（Mac請用Ctrl+滑鼠 > 下載連結檔案並儲存為..）
如果您的電腦有安裝PDF閱讀器並自動開啓，可以點選工具列的 檔案 > 另存新檔，即可另外存到您想要的資料夾中。